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FAQ - Häufig gestellte Fragen

WIE KANN ICH IN MEINER BESTELLUNG ETWAS ÄNDERN?

Wenn Sie an Ihrer Bestellung noch etwas ändern möchten, rufen Sie uns bitte sofort an oder schicken uns ein Email. Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 h. Wenn wir die Bestellung fertig bearbeitet haben, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

Sie können über Vorauskasse, Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen. Mehr dazu finden Sie unter Zahlungsmethoden. Am schnellsten erhalten Sie Ihre Bestellung, wenn Sie mit Paypal oder Sofortüberweisung zahlen. Bei Vorauskasse versenden wir erst, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, was in der Regel 24 – 48 h Stunden dauert..

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Ja, Sie können! Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bekommen Sie von uns eine Bestätigungsmail. Wenn wir die Bestellung abschicken, bekommen Sie eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin und ggf. mit einer Tracking Nummer.

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN?

Ja, Sie können im Rahmen des Widerrufsrechts. Ausgenommen davon sind personifizierte Artikel, die z.B. mit Namen bestickt sind. Mehr dazu finden Sie unter dem Punkt Widerrufsbelehrung.

WIE LANGE WIRD ES DAUERN, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?

Die Lieferzeit hängt ganz von Ihrem Wohnort ab. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, verschicken wir innerhalb von 24 h (mit Ausnahme von personifizierten Artikeln, bei denen längere Lieferzeiten angegeben sind). Innerhalb von Deutschland kann in 1-2 Werktagen mit der Lieferung gerechnet werden. In anderen Ländern Europas kann das bis zu einer Woche dauern.

BRAUCHE ICH EIN BENUTZERKONTO UND WAS SIND DIE VORTEILE?

Sie müssen kein Benutzerkonto anlegen und können auch als Gast bestellen. Das Erstellen eines Benutzerkontos vereinfacht zukünftige Einkäufe, erlaubt es Ihnen Wunschlisten zusammen zu stellen und zu verschicken und bietet Ihnen ein ganz persönliches Einkaufserlebnis.

SIND AUCH SONDERWÜNSCHE MÖGLICH?

Da alle unsere Artikel in unserem eigenen Atelier oder bei Partnerunternehmen in der Region hergestellt werden, können wir meistens auf Sonderwünsche eingehen. Wenn Sie zum Beispiel für eine Hochzeit eine Gruppe von Blumenmädchen einheitlich kleiden wollen oder für ein Familienfest farblich abgestimmte Kleidung für Mädchen möchten, können wir Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf und erklären uns Ihre Wünsche. Wir machen Ihnen dann gerne ein ganz persönliches Angebot.